ENVIO E DEVOLUÇÕES

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por skateboardstd@gmail.com.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

 

Itens sem devolução
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por skateboardstd@gmail.com

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por skateboardstd@gmail.com.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na STD Skateboard, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Queremos proporcionar a melhor experiência de compra, garantindo conforto e confiança em cada aquisição. Sabemos que, em algumas situações, pode surgir um arrependimento após a compra de uma peça de roupa. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que assegura sua tranquilidade.

 

Prazo e Condições:

Você tem um prazo de 7 dias, a partir da data da compra, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Para que seja possível efetuar a troca ou devolução, é fundamental que a peça de roupa esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Além disso, a etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.

 

Processo de Solicitação:

Caso você deseje trocar ou devolver um produto por arrependimento, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente (skateboardstd@gmail.com).

Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer todas as informações necessárias. Será solicitado o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e detalhes sobre a peça de roupa

 

Forma de devolução:

Após a solicitação e aprovação para o retorno do produto, será gerado um código de logística reversa, sem custo adicional para o cliente, que será enviado para o email cadastrado na hora da compra. O prazo para o reenvio da peça será de até 5 dias corridos após o recebimento do código. A peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte.

 

Exceções:

É importante ressaltar que existem algumas exceções à nossa política de troca ou devolução por arrependimento, produtos como, itens em promoção. Verifique as exceções detalhadas em nosso site ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações mais precisas.

 

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você tenha algum questionamento ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a STD Skateboard e esperamos continuar atendendo às suas expectativas.

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Prazos de Entrega:

Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo nossos prazos de envio:

• Porto Velho – RO: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Demais cidades e estados do Brasil: até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Processamento do Pedido:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o método escolhido.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

 

Formas de Envio:

• Utilizamos transportadoras e serviços dos Correios para garantir o melhor custo-benefício e eficiência na entrega.

• O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

 

Atrasos e Imprevistos:

• Em casos de greves, períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou fatores externos (chuvas intensas, problemas logísticos, entre outros), o prazo pode sofrer alterações.

• Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco através do email skateboardstd@gmail.com.

 

Endereço e Tentativas de Entrega:

• Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra. Em caso de erro no endereço e devolução do pedido, o reenvio será cobrado.

• Se não houver ninguém para receber a encomenda, serão feitas até três tentativas de entrega antes do pedido ser encaminhado para retirada ou devolvido.

 

Dúvidas e Suporte:

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail skateboardstd@gmail.com.

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Atenciosamente,

 

STD Skateboard

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